Généralités :

Les produits achetés sur  group-digital.fr ne sont livrables qu'en France métropolitaine. Une commande passée pour une livraison hors de ce territoire est passible d'annulation.

Les frais de livraison sont à la charge du client et varient suivant le type de commande et selon la destination dans le cas d’une commande hors Métropole (un devis  sera alors réalisé sur votre demande). La livraison n'inclut pas la mise en service des appareils.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Le client s'engage à réceptionner le(s) produit(s) commandé(s), Il ne pourra changer ni la destination, ni le lieu de la livraison sans notre accord préalable.

Délai d'expédition: l'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables sur points de livraison en France métropolitaine

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

Le dépassement du délai d'expédition, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dès lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables, suivant la confirmation de sa commande.

Pour une commande composée de plusieurs produits, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Group-digital.fr se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Le choix du mode de livraison est à l'initiative exclusive de group-digital.fr, il dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. Les colis sont assurés systématiquement. Ils voyagent à nos risques et périls.

Droit de résolution

Conformément à l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, nous vous indiquerons lors de votre commande la date maximale de livraison de celle-ci. Dans le cas d'un dépassement de 7 jours ouvrables de cette date de livraison (hors cas de force majeure au sens de la Loi), vous aurez la faculté de solliciter la résolution de votre commande par Lettre Recommandée avec Accusé de réception dans un délai de 60 jours suivant la date initiale de livraison. Dans ce cas, nous vous rembourserons de la totalité des sommes versées (hors frais de retour éventuels), et ceci dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception de votre LRAR.

Modalités et frais de livraison :

La livraison n'inclut pas la mise en service des appareils. Les livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par le client. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis dans votre boîte aux lettres ou devant votre maison ou au pied de votre immeuble après vérification de l'identité du destinataire. Il appartient à l'acheteur de prendre les mesures qui permettent la bonne exécution de la livraison (encombrement de appareils en rapport avec les accessibilités).

 En cas de difficultés l'acheteur devra faire exécuter la prestation exceptionnelle à ses frais.

A-  Livraison Standard

1 - Produits hors TV de plus de 66cm et gros électroménager :
Colissimo suivi  : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures
Les relais magasins : délai moyen annoncé  72 heures

Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h grâce à la Poste et au service Colissimo suivi.

Le colis est pris en charge par la Poste et est chez vous sous 48h. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et vous permet de retirer votre colis conservé à la Poste pendant 15j.

Livraison offerte à partir de 50€ d’achat (hors promotions en ligne), sinon frais de 5€.

2 - TV de plus de 66cm et gros électroménager 
Livraison par transporteur du lundi au vendredi ( avec prise de rendez vous éventuelle) directement à votre domicile, dans toute la France métropolitaine. Délais moyens annoncés 72 heures

Les relais magasins : délai moyen annoncé  72 heures

Livraison offerte à partir de 300€ d’achat ( hors promotions en ligne), sinon frais de 29€.

Livraison du lundi au vendredi ( avec prise de rendez vous éventuelle), directement à votre domicile, dans toute la France métropolitaine.

B-  Retrait en magasin Digital : GRATUIT

Vous pouvez retirer vos achats dans tous les magasins DIGITAL situés en  France métropolitaine dès lors que les produits sélectionnés sur notre site sont disponibles à la vente.

Ce retrait est gratuit quel que soit la nature et le montant de votre achat sur notre site.

Pour vos achats avec retrait dans un magasin DIGITAL en France Métropolitaine, vous devez impérativement payer en ligne par un des moyens de paiement acceptés par notre site.

Vous pourrez venir retirer votre produit dans le magasin DIGITAL sélectionné aux heures d’ouverture de celui-ci et dès lors que vous aurez réceptionné un SMS et/ou mail de confirmation vous informant que celui-ci est disponible et prêt au retrait.

Si votre panier contient plusieurs articles dont le délai de retrait en magasin est différent, votre commande sera préparée en deux parties. Un SMS et/ou mail vous informera dès lors que chaque partie sera prête à être retirée en magasin.

Si vous le souhaitez, vous pourrez attendre de recevoir la 2^ème note d’information pour retirer tous vos articles en une seule fois.

Pour retirer votre achat, présentez-vous à l’accueil du magasin DIGITAL sélectionné avec votre pièce d'identité et votre facture acquittée ainsi que le SMS et/ou mail vous informant de la mise à disposition de votre/ vos produit(s) en magasin : Seule la personne dont les coordonnées ont été saisies dans l’achat en ligne peut venir retirer les produits en magasin. Il vous sera demandé de justifier au magasin de votre identité par la production d’une pièce d’identité en cours de validité.  

Vous pourrez, lors du retrait en magasin, choisir de vous faire livrer et installer à votre domicile les produits des familles Télévision, Gros Ménager et Home Cinéma selon le tarif des prestations proposé à l’accueil du magasin DIGITAL.

Cette prestation de livraison et/ou installation à votre domicile vous sera facturée par le magasin DIGITAL point de retrait et sera réalisée après la prise de rendez-vous le jour du retrait.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre SMS et ou mail de confirmation pour retirer vos articles en magasin.

Au-delà de ce délai, merci de nous contacter  au numéro indiqué sur votre mail de confirmation pour le retrait afin de maintenir, modifier ou annuler votre achat.

Dans le cadre du respect de la garantie constructeur mentionnée sur la fiche article du produit acheté, vous pourrez vous présenter à l’accueil du magasin Digital point de retrait pour que celui-ci effectue la prise en charge du matériel défectueux. Votre produit suivra ensuite le cheminement conforme aux mentions de la garantie constructeur éligible sur l’article.  

Réception des colis

A la réception des colis, il est de votre obligation légale et contractuelle de :

Vérifier la conformité de/des références(s), Vérifier le contenu des colis, Vérifier l'état physique des colis AVANT de signer le bordereau de livraison

En cas de doute ou de dégâts apparents, REFUSER la marchandise en émettant par écrit des réserves datées, détaillées et explicites sur le bordereau de livraison du transporteur. Ne seront retenus comme existant au moment de la livraison que les dommages mentionnés dans les dites réserves.

Le transporteur ne peut sous aucun prétexte faire obstacle à l'exercice du droit de vérification de la marchandise. S'il s'y oppose, vous êtes alors fondé à refuser la réception de la marchandise en le notant explicitement sur le bordereau de livraison.

Toute marchandise acceptée sans réserves ou, ce qui revient au même, avec des réserves sans signification, est considérée comme reçue conforme et éteint toute action contre le transporteur ( cf. Article 133-3 du Code du Commerce ). Cependant, le destinataire dispose de trois jours après la livraison ( non compris les jours fériés ) pour notifier au transporteur par lettre recommandée une éventuelle protestation motivée débouchant sur une éventuelle expertise judiciaire et nous transmettre une copie de ce courrier à group-digital – Service clients litiges transporteur – 2 rue Jean Monnet – 02000 Laon.

Dans le cas où vous seriez absent le jour de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage. Il vous suffira de contacter la société de transport afin de fixer un nouveau rendez-vous.